Perguntas frequentes
1. O que é o Sim Salão Marketplace?

 - Resposta: O Sim Salão Marketplace é uma plataforma online onde vendedores e compradores se encontram para realizar transações comerciais. Os vendedores listam seus produtos, e os compradores podem pesquisar, comparar e comprar diretamente na plataforma. Somos SHOP de cosméticos profissionais.

 

2. Posso comprar produtos no Salão Sim (com CNPJ)?

- Resposta: Você pode criar a sua conta em nosso marketplace (se ainda não tiver uma), você encontrará no menu (minha conta) ou no carrinho, basta preencher os dados corretamente.

3. Como criar a minha conta no Sim Salão?

-Resposta: Você pode criar a sua conta em nosso marketplace (se ainda não tiver uma), você encontrará no menu (minha conta) ou no carrinho, basta preencher os dados corretamente.

4. Se você é profissional da beleza tem mais vantagens!

-Resposta: A baixo do banner principal tem um segundo banner onde você clica e se cadastra para participar de um grupo de WhatsApp exclusivo para profissionais da beleza, aqui no grupo você recebe informações privilegiadas, cupons e links de produtos exclusivos.

5. Como são tratadas as devoluções e reembolsos?

 - Resposta: Nossa política de devoluções e reembolsos pode variar dependendo do vendedor e do tipo de produtos. Recomendamos verificar a política de devolução específica listada em cada anúncio. Em caso de algum problema, entre em contato com o vendedor diretamente pelo chat na loja do vendedor ou com nosso suporte ao cliente para obter ajuda. (atendimento@simsalao.com.br)

6. Como posso entrar em contato com o vendedor?
- Resposta: Ao acessar o site, clique na laja escolhida, no topo do site você terá a opção de chat, basta clicar e fazer as suas perguntas para o vendedor. Mas lembre-se faça perguntas necessárias, verifique se as informações já constam nas descrições dos produtos. 
7. Como garantir a segurança das minhas transações?

   - Resposta: Nosso site é seguro, o valor das suas compras só serão repassadas ao (vendedor) após o recebimento dos seus produtos.

     - Mantenha suas informações de login seguras e não compartilhe com terceiros.

8. Como posso avaliar um vendedor após uma compra?

 - Resposta: Após uma compra bem-sucedida, você pode deixar uma avaliação e classificação para o vendedor. Isso ajuda outros compradores a tomar decisões informadas.

9. Como faço para denunciar um problema ou comportamento inadequado?

 - Resposta: Se você encontrar algum problema, como produtos danificados, comportamento inadequado ou qualquer atividade suspeita, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente. Viemos ajudar e garantir sua integridade e a do nosso marketplace. (atendimento@simsalao.com.br)

10. Quais são os prazos de entrega dos produtos ou serviços?

 - Resposta: Os prazos de entrega podem variar conforme o vendedor e o local de envio. Verifique as estimativas de entrega fornecidas no checkout do pagamento. 

11. Sou Indústria ou Distribuidor, como faço para vender meus produtos no Sim Salão?

 - Resposta: Para vender em no nosso marketplace, você precisa se cadastrar como vendedor, você encontra no final do site. Após o cadastro analisamos a sua conta e entraremos em contato. Você pode entrar em contato também pelo WhatsApp que consta no site. Após a aprovação você poderá criar anúncios para seus produtos, definir preços, adicionar fotos e descrições. Você pode fazer a integração com seu ERP. Depois disso, os compradores poderão encontrar seus produtos e realizar as compras.

Informações sobre pagamentos

1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

- Resposta: Nós aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, PIX, e boletos bancários.

2. Posso pagar com cartão de crédito?

-Resposta: Sim, aceitamos cartões de crédito de várias bandeiras, como Visa, MasterCard e American Express.

3. É possível realizar um pagamento por transferência bancária?**

–Resposta: Sim, aceitamos transferências bancárias. Basta escolher essa opção no momento do pagamento e seguir as instruções.

4. Existe algum pagamento que não é aceito

–Resposta: Não aceitamos pagamentos em cheque ou dinheiro na entrega ou transferências.

5. As informações do meu pagamento são seguras?

–Resposta: Sim, usamos tecnologia de criptografia para garantir que suas informações financeiras estejam seguras durante o processo de pagamento.

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6. Posso parcelar as minhas compras?

–Resposta: Sim, oferecemos a opção de pagamento parcelado em até 12 vezes, ou em até 4x sem juros.

7. O que devo fazer se meu pagamento não for processado?

–Resposta: Se seu pagamento não for processado, verifique se os dados estão corretos. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte ao cliente para ajudar na assistência.